تخفیف در گران‌فروشی؛ اینجا افق کوروش است

نیکی خواجوی، شهروند خبرنگار ایران وایر

«شعار فروشگاه همواره تخفیف است و کلی شعبه در سراسر کشور دارد و روی فاکتور، میزان تخفیف شما از هر خرید را هم اعلام می‌کند. فراوان شنیده بودم از دوستانم که قیمت پشت فاکتور با قیمت روی محصول فرق دارد و تخفیفی در کار نیست. تازه یک چیزی بیشتر از قیمت روی محصول هم از تو می‌گیرند ولی این خوش بینی مزخرف ذاتی نمی‌گذاشت که واقعیت را ببینم و تصور نمی‌کردم ‌آن‌قدر سیستم بل‌بشو و بی‌صاحب باشد.»

این‌ها بخشی از صحبت‌های «پرهام» سی‌و‌چهار ساله در مورد خرید از «فروشگاه افق کوروش» است. او در این زمینه می‌گوید: «چند روز پیش چهار قلم جنس، از این فروشگاه خرید کردم. یک بسته ذرت و یک مایع جرم‌گیر و یک وایتکس و یک عدد مایع ظرفشویی که به دلیل کم بودن اقلام فاکتور و صحبت‌های دوستانم برای اولین بار فاکتور را چک کردم و متاسفانه نزدیک به هفت‌هزار تومان قیمت جرم‌گیر داخل فاکتور بیش‌تر از قیمت روی گالن بود و دوهزار تومان قیمت ذرت، بالاتر بود و تخفیف روی فاکتور برای چهار قلم سه‌هزار و دویست تومان در پایین فاکتور تخفیف درج شده بود. از دیروز حالم بد است؛ نه به خاطر شش‌هزار تومانی که سرم کلاه گذاشته شده است، به خاطر حس بی‌اعتمادی که در همه لحظه‌های زندگی‌مان سایه انداخته است. اینکه حس می‌کنم در خرید اقلام اساسی و اولیه زندگی تا معاشرت با نزدیکانم تا پروژه‌های کاری و هر اتفاق دیگری باید با شش دنگ حواسم زندگی کنم، به شدت ترسناک و حال‌به‌هم‌زن است. اگر به هر دلیلی امکان مهاجرت نداشته باشی باید بسوزی و بسازی و اگر قصد مهاجرت داشته باشی هم امکان دارد لحظه‌های آخر خطای انسانی باعث سقوط هواپیمایت شود. اینجا هر چیزی امکان دارد.»

شرکت فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای افق کوروش در سال ۱۳۸۸  به ثبت رسید و فعالیت خود را در زمینه خرده‌فروشی انواع مواد غذایی و نوشیدنی و اقلام دیگر آغاز کرد. این فروشگاه با شعار «همواره تخفیف» ادعای ارائه تخفیف‌های ویژه‌‌ای را به مشتریان خود دارد و در آذر ۱۳۹۹، دارای ۲۲۸۵ شعبه در شهرهای مختلف ایران است. موسسان فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای افق کوروش «شرکت گروه صنعتی گلرنگ»، «سرمایه‌گذاری توسعه صنایع گلرنگ»، «شرکت گسترش گلرنگ پخش»، «شرکت تولیدی شیمیایی پاکشو» و «شرکت گسترش گلپخش اول» بوده‌اند. در ضمن موسس همه این شرکت‌ها «محمدکریم فضلی» است. اما صحبت‌های فراوانی مبنی بر حضور «سپاه» به عنوان بدنه اصلی تشکیل و سرمایه‌گذاری این فروشگاه وجود دارد.

مدیر عامل فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای کوروش آقای «امیرخسرو فخریان»، در گفتگو با روابط عمومی این فروشگاه در تاریخ ۱۱ آذر ۱۳۹۹ در مورد اعتراضات نسبت به تفاوت قیمت روی محصول و قیمت درج شده در فاکتور نوشت: «نمی‌توان منکر این واقعیت شد و قطعا به دلایل مختلف امکان دارد این اشتباه بروز پیدا کند. اما واقعیت این است که در اکثر موارد بروز این اتفاقات ناشی از اشتباه است نه یک برنامه قبلی یا یک اقدام عامدانه برای کم‌فروشی یا گران‌فروشی یا ارائه تخفیف‌های غیر واقعی. کسی منکر تخلف نیست و قطعا در هر صنعت و تجارتی درصدی از تخلف محتمل است که البته باید با قاطعیت با آن برخورد شود. اما آنچه مهم است این است که اولا این تخلف سیستماتیک نباشد. ثانیا به محض مشاهده مورد رسیدگی قرار گرفته و با آن برخورد شود. تلفن ۱۵۷۲پاسخ‌گوی مشتریان در ارائه انتقادات و پیشنهادات و رسیدگی به شکایات آن‌ها است.»

«مونس» حسابدار است و در یک شرکت خصوصی کار می‌کند. او در مورد خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای افق کوروش می‌گوید: «دو هفته پیش برای اولین بار از این فروشگاه خرید کردم و بعد از حساب کردن دیدم متصدی صندوق فاکتور را از پرینتر گرفت و به جای قرار دادن در کیسه خرید من، مچاله کرد و داخل سطل انداخت. وقتی از او فاکتور را خواستم، فاکتور مچاله را از سطل درآورد و به من داد؛ من هم به خاطر تعجبم از این کار، تمام قیمت‌های فاکتور را با قیمت روی محصول چک کردم و دیدم در سه مورد، قیمت دریافتی از قیمت روی محصول بیشتر است. وقتی اعتراض کردم، مسئول فروشگاه آمد و توضیح داد که این جنس‌ها تازه آمده است و قیمت جدیدشان در سیستم تعریف نشده است؛ در حالی که شما از بسته‌های قدیمی برداشته‌‌اید. اگر نمی‌خواهید جنس را برگردانید؛ بیرون همین هم گیرتان نمی‌آید.» مونس معتقد است اگر یک سیستم نظارتی درست بر کار این فروشگاه‌ها دقت داشته باشد، هیچ وقت جرات نمی‌کنند به این آسانی با اعتماد مردم بازی کنند و به‌جای خدمات‌رسانی، طلبکارانه با مشتری صحبت کنند.

«ایرج» جامعه‌شناسی خوانده است و این روزها بی‌کار است و در «قم» سکونت دارد. او در مورد فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای افق کوروش می‌گوید: «من تا به حال از این فروشگاه‌ها خرید نکردم، اما همین‌قدر می‌دانم که دایرکنندگان آن‌ها از ترسشان نام کوروش را از تابلوهای فروشگاه در قم حذف کرده‌‌اند و این فروشگاه‌ها با نام افق در قم فعالیت می‌کنند.» او سری تکان می‌دهد و می‌گوید: «واقعا متاسفم به حال سیستمی که از نام کوروش هم می‌ترسد و وای به حال فروشگاه زنجیره‌‌ای که در یک شهر نام خود را که هویت فروشگاه است، تعدیل می‌کند.» ایرج برای خرید از سوپرمارکت‌های محلی استفاده می‌کند و معتقد است وقتی دولت به فکر ما نیست حداقل وظیفه ما این است که خودمان به فکر خودمان باشیم. با خرید ما از «کوروش» و «جانبو» و «رفاه» تازه با این کلاه‌برداری‌ها و بی‌اعتمادی که درست می‌کنند، فقط نان کاسبان محلی و خرده‌فروشی‌ها را قطع می‌کنیم و بنگاه‌های اقتصادی دولتی هر روز، قدرتمند‌تر می‌شوند.

«المیرا شریفی مقدم» گوینده خبر تلویزیون ملی ایران در حساب توییتری خود بدون اشاره به نام فروشگاه افق کوروش نوشت: «هنگام خرید از فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای، به قیمت روی کالا توجه کنید و حتما با فاکتور مقایسه کنید. نکات عجیبی خواهید دید!» و اما نظرات کاربران زیر این توییت شریفی مقدم همه حکایت از انزجار مردم از رسانه ملی داشت و با اینکه فحوای توییت دلسوزی برای مردم بود؛ اما واکنش‌ها اکثرا به (به توصیه شما نیازی نیست) و (شما که به حضرات نزدیک‌ترید دلیل این کارشان را بپرسید) ختم می‌شد. جزء معدود نظرات منطقی در زیر این توییت، این مورد بود که کاربری نوشته بود: «فرض کنیم تخلف را دیدیم و به شما گفتیم و شما هم گزارش تهیه کردید؛ که بله، درسته، بعدش با مقام مسئول مصاحبه می‌کنید، اول منکر می‌شود و بعد که سماجت شما و فیلم خبرنگار را می‌بینید یک شماره اعلام می‌کند که هر کسی تخلف دید به این شماره گزارش بدهد. از فردایش هم هیچی، واقعا هیچ اتفاقی نمی‌افتد. باز همه از فروشگاه خرید می‌کنند و همه چیز عین قبل می‌شود. ما با این پدیده آشنا هستیم، این پدیده دایورت نام دارد.»

«مهدی» ساکن «مشهد» است و در مورد فروشگاه‌های زنجیره‌‌ای افق کوروش می‌گوید: « هفته پیش آخرین باری بود که به این فروشگاه برای خرید رفتم کلی خرید کردم و داخل سبدم یک شانه تخم مرغ هم بود. جلوی صندوق یکی از کارمندان از دور بلند داد زد که: « تخم مرغ نمی‌فروشیم قیمتش بالا رفته است و هنوز به ما اعلام نشده است.» تخم مرغ را از لیست خریدم حذف کردند و بقیه را حساب کردم و به خانه آمدم. در خانه فاکتور را نگاه کردم و دیدم شیشه زیتون بیست و دو هزار تومانی را بیست‌ونه هزار تومان حساب کرده است. آن‌قدر عصبی شدم که لباس پوشیدم و دوباره به فروشگاه رفتم. وقتی دلیل این اختلاف قیمت را پرسیدم، متصدی با لحن بی‌ادبانه‌‌ای گفت: «جدید و قدیم شده است محصول قدیمی است با قیمت جدید. چون محصول خوراکی است نمی‌توانیم از شما پس بگیریم.»

مهدی می‌گوید: «این روزهایی که می‌بینیم، تاوان گناهمان است یا نتیجه بی‌کفایتی و بی‌عرضگی ما است که هر جوری با ما رفتار می‌کنند ما باز خرید می‌کنیم و عین خیالمان نیست. من که قسم خوردم اگر تنها فروشگاه این شهر هم برای خرید افق کوروش باشد گرسنگی بمیرم ولی از این فروشگاه خرید نکنم.»