از سایت دیوار خرید کردم اما کالایی تحویل نگرفتم چه‌طور باید پیگیری کنم؟

سلام و وقت بخیر؛
من چند وقت پیش لباسی را از سایت «دیوار» خریدم و بعد از این ‌که پول آن را واریز کردم، در گوشی تلفن همراه و واتس‌اپ بلاک شدم و کالایی هم ارسال نشد. رفتم دادسرا اعلام کردم اما گفتند باید بروید دفترخدمات الکترونیکی قضایی و درخواست اعاده مبلغ پرداختی را بدهید. می‌خواستم بدانم آیا این راه درست است؟

با سلام؛
آیا مطمئن هستید که از سایت دیوار خرید کرده‌اید؟ ممکن است یک سایت مشابه سایت دیوار بوده باشد. برخی از افراد سودجو با شبیه‌سازی سایت‌های معتبر و با نام مشابه اقدام به کلاه‌برداری می‌کنند. احتمالا مورد شما نیز همین‌طور بوده است. بنابراین ابتدا مطمئن شوید که از سایت دیوار خرید کرده‌اید یا نه. اگر سایت دیوار نباشد، شما می‌توانید شکایت کیفری به اتهام کلاه‌برداری را مطرح کنید. برای این کار باید شکواییه بنویسید و از طریق دفاتر خدمات قضایی الکترونیکی ثبت کنید. اگر خود سایت دیوار باشد، ابتدا با دست اندرکاران سایت مکاتبه کنید و ببینید مشکل از کجا بوده است. به هر حال، قطعا می‌توانید مبلغ پرداختی را مطالبه کنید. برای این کار نیز باید از طریق دفاتر خدمات قضایی الکترونیکی اقدام و دادخواست مطالبه وجه خود را مطرح کنید. موفق باشید!