چه طور از تخلفات اورژانس شکایت کنیم؟

یکی از کاربران شبکه اجتماعی در توییتر با انتشار روایت تصادف خود در یکی از خیابان‌های تهران و تماس با مرکز فوریت‌های پزشکی یا همان «اورژانس»، از بی‌توجهی کارمندان این نهاد نسبت به نیاز فوری خود به درمان گلایه کرده است.

به نوشته این کاربر، او که سوار بر موتور، با یک دستگاه پراید تصادف کرده بود، پس از تماس با شماره تلفن اورژانس تهران، در پاسخ به درخواستش برای اعزام آمبولانس به محل حادثه، شنیده است:«مصدوم شرایط اعزام آمبولانس را ندارد!»

به نوشته این کاربر، نداشتن سرگیجه و توانایی راه رفتن شخص مصدوم، دلیلی بود که اپراتور اورژانس تهران برای تشخیص خود در عدم ارسال آمبولانس اعلام کرده است. در ادامه این روایت، می‌خوانیم که پلیس راهنمایی و رانندگی در تماس مجدد با اورژانس، توانسته است مسوولان آن را راضی به فرستادن آمبولانس به محل حادثه کند.

پس از رسیدن آمبولانس، تنظیم صورت جلسه شرایط بیمار تنها اقدامی بوده که از سوی کارمندان مرکز فوریت‎های پزشکی انجام شده است. پس از آن، مأموران اورژانس به همراهان بیمار می‌گویند:«خودتان بیمار را به بیمارستان برسانید!»

مأموران اورژانس به بیمار و همراهش برگه‌ای به نام «برائت نامه» می‌دهند که بر اساس آن، آن‌ها باید رسماً می‌پذیرفتند با میل شخصی و برخلاف صلاح‎دید پرسنل اورژانس و با وجود توضیح خطرات احتمالی، حاضر به پذیرش انجام اقدامات تشخیصی، درمانی و انتقال به بیمارستان نشده‎اند! این بیمار البته مدعی شده که از  امضای این برگه خودداری کرده است.

مسوولان چه کسانی هستند؟

مرکز فوریت‌های پزشکی پیش‌بیمارستانی کشور تحت نظارت «شورای عالی» سازمان اورژانس کشور فعالیت می‌کند. وزیر بهداشت، درمان و آموزش پزشکی، معاون درمان وزیر و رییس سازمان هلال احمر برخی از اعضای این شورا هستند. روسای واحدهای استانی این سازمان با انتخاب رییس سازمان اورژانس کشور و ابلاغ حکم از سوی رییس «دانشگاه علوم پزشکی» آن استان برگزیده می‌شوند. در استان تهران اما رییس سازمان اورژانس به طور مستقیم با حکم رییس سازمان کشوری آن منصوب می‌شود.

«پیمان صابریان» ریاست اورژانس استان تهران را بر عهده دارد و رییس اورژانس کشوری هم«پیرحسین کولیوند» است. در دیگر شهرستان‌ها نیز مدیران اورژانس با پیشنهاد روسای شبکه‌های بهداشت آن شهرستان‌ها و تأیید آن‌ها از سوی رییس فوریت‌های پزشکی دانشگاه‌ علوم پزشکی و ابلاغ حکم توسط رییس شبکه بهداشت منصوب می‌شوند.

چه طور پی‌گیری کنیم؟

«محمد اولیایی فرد»، وکیل، حقوق‌دان و مشاور«ایران‎وایر» در این مورد به وظیفه قانونی سازمان فوریت‌های‌‌ پزشکی برای پایبندی به اصول «قانون اساسی» و وظایف تعریف شده از سوی وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی اشاره می‌کند: «اصل سوم قانون اساسی جمهوری اسلامی به وظیفه دولت در تأمین امکانات بهداشت و سلامت شهروندان اشاره کرده است. در اصل بیست و نهم این قانون هم باز به این وظیفه دولت اشاره شده است. در ساختار دولت، این رسالت بر عهده وزارت بهداشت، درمان و آموزش پزشکی و سازمان‌های تحت پوشش آن مثل اورژانس گذاشته شده است.»

این حقوق‌دان برای پی‎گیری حقوقی این ماجرا دو پیشنهاد دارد: «ابتدا باید دید آیا اقدام اورژانس، حرکتی شخصی از سوی یک یا چند تن از کارمندان آن بوده یا این که سیاست کلی این نهاد به این شکل است. در صورت شخصی بودن این تصمیم، اولین واکنش می‌تواند برخورد انضباطی در چارچوب ساختار اورژانس باشد و در صورتی که بتوان به این موضوع، اتهام "ترک فعل" را منتسب کرد، امکان پی‌گیری در دادگاه کیفری وجود دارد. در صورتی هم که این برخورد با بیمار، با توجه به سیاست کلی سازمان اورژانس انجام شده باشد، باید از مدیران این نهاد در دادسرای کارکنان دولت شکایت کرد.»

ماده هجدهم «آیین نامه انضباطی رسیدگی به تخلفات صنفی و حرفه‌ای پزشکان» تأکید می‌کند که پزشک اورژانس مکلف به انجام هر گونه اقدام درمانی بدون توجه به نظر بیمار و همراهان او است. بنابراین، اکتفای اپراتور اورژانس به شرح حال همراه بیمار در مکالمه تلفنی و بعد ارایه برگه «برائت نامه» به او برای شهادت در مورد مخالفت با طی روند درمان، تخلفی است که باید در«دادسرای انتظامی پزشکان» به آن رسیدگی شود.

 برای طرح شکایت می‌توانید به نشانی این دادسرا در تهران، پل «سیدخندان»، خیابان «دبستان»، انتهای کوچه «آریان محمودیاست» مراجعه کنید. برای تماس با این دادسرا هم می‎توانید با شماره تلفن‎های ٨٨٤٦٨٥٧١،٨٨٤٦٨٥٩۳ و ٩ تا ٨٦٠١١٠٠٢ تماس بگیرید. لطفاً نتیجه پی‏گیری خود را برای ما به آدرس [email protected]  ارسال کنید.

مطالب مرتبط:
اورژانس به خانه مهرداد اولادى نرفته بود!؟
پسر فیلم‌ساز فقید: اورژانس تهران یک ربع زودتر آمده بود، پدرم زنده می‌ماند​