واکنش دولت به نارضایتی 82 درصدی مردم از خدمات تلفن همراه

چندی پیش در یک نظرسنجی که توسط تلویزیون دولتی ایران صورت گرفته، ۸۲ درصد از شرکت کنندگان اعلام کرده‌اند که از خدمات تلفن همراه در ایران راضی نیستند. به گزارش تارنمای تابناک، این نظرسنجی در جریان یک مناظره‌ی تلویزیونی بین مدیر‌ان عامل‌‌ اپراتور تلفن همراه در ایران صورت گرفته است.

از شرکت کنندگان این نظرسنجی پرسیده شده: «از کیفیت کدام خدمت تلفن همراه خود رضایت دارید؟» و از آن‌ها خواسته شده که به یکی از گزینه‌های «اینترنت، پیامک، مکالمه، هر سه مورد و هیچ کدام» رای بدهند.  بر اساس این گزارش، بالغ بر ۳۱۵ هزار نفر به سؤال نظرسنجی برنامه پاسخ دادند و بیش از ۸۲ درصد شرکت کنندگان، گزینه‌ی ۵ یعنی «هیچ کدام» را انتخاب کرده‌اند.

در این مناظره تلویزیونی،  لطف الله سبوحی، قائم مقام سازمان تنظیم مقررات و ارتباطات رادیویی، علیرضاشاه میرزایی، عضو شورای عالی فضای مجازی، مجید صدری، مدیرعامل شرکت رایتل، وحید صدوقی مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار و نادر قاضی‌پور نماینده مجلس حضور داشتند که بعضا دست به انتقاد و افشاگری علیه یکدیگر زدند.

به عنوان نمونه، نادر قاضی پور در این برنامه گفت که رقابت کنونی شرکت‌های تلفن همراه در ایران، در اخذ پول است، نه ارائه خدمات. آقای قاضی‌پور نسبت به واردات بی‌رویه تجهیزات تلفن همراه از چین انتقاد کرد و با اشاره به تعطیلی کارخانجات بزرگ گفت که بسیاری از مهندسان بعد از این تعطیلی‌ها بیکار شده‌اند.

در این مناظره، علیرضا شاه میرزایی، یکی از اعضای شورای عالی فضای مجازی نیز به انتقاد از وضعیت خدمات تلفن همراه در ایران پرداخت و گفت: «وضع بدی در تکنولوژی داریم و اکثر بخش‌ها در مخابرات ایران‌ وارداتی است.» شاه میرزایی با اشاره به بالا بودن نرخ خدمات تلفن همراه افزود: «به عنوان مثال برای مشاهده یک گیگ فیلم باید هزینه‌ای برابر ۲۶۰ هزار تومان پرداخت کنیم!»

وحید صدوقی، مدیرعامل شرکت ارتباطات سیار ایران (همراه اول) نیز از دیگر شرکت کنندگان این برنامه بود که نسبت به نبود تجهیزات داخلی و ضعف زیرساخت‌ها در ایران گلایه داشت.  صدوقی گفت: «بیش از سه نسل است که تجهیزات داخلی نداریم و مجبور به واردات و پرداخت حق گمرکی بسیار بالایی هستیم؛ بنابراین، دولت باید زیرساخت‌ها را برای افزایش دانش فنی داخلی تأمین کند.»

در همین زمینه، علی اکبر موسوی خوئینی‌، نایب رئیس کمیته مخابرات مجلس ششم و کارشناس فن‌آوری اطلاعات در گفتگو با ایران وایر گفت که نمی‌توان به نظرسنجی‌های سازمان صدا و سیما به صورت کامل اتکا کرد.

به گفته‌ی آقای موسوی از آغاز روی کار آمدن دولت حسن روحانی، حاکمیت جمهوری اسلامی -که صدا و سیما هم جزئی از آن به شمار می‌رود- همواره در تقابل با دولت در زمینه‌ی سرویس‌های تلفن همراه بوده و هرگز مسئولیت خود مبنی بر سرویس‌دهی ضعیف و سانسور اینترنت موبایل را نپذیرفته است.

او به فتوای آیت‌الله مکارم شیرازی، مرجع تقلید ساکن قم درباره‌ی اینترنت پرسرعت در تلفن‌های همراه اشاره کرد و آن را از جمله «دام‌هایی» دانست که دولت روحانی توانسته به تازگی از آن بگریزد.

چندی پیش آیت الله مکارم شیرازی در فتوایی جنجالی اعلام کرد که «خدمات اینترنت پر سرعت همراه و کلیه خدمات نسل سوم و بالاتر کاری بر خلاف شرع و بر خلاف موازین اخلاقی و انسانی است.»

خدمات اینترنتی «نسل سوم» یا ۳ جی (3G) ، امکان انتقال سریع تر داده های اینترنتی در تلفن های همراه و مشاهده آسان‌تر تصاویر و فیلم ها را فراهم می کند.  این مرجع تقلید نزدیک به حکومت ایران، به مسئولان اجرایی توصیه کرد که رواج اینترنت پرسرعت را «روشنفکری دینی و آزادی علمی» تصور نکنند و از مسئولان قضایی خواست که «در این امر حیاتی بی تفاوت نباشند.»

آقای موسوی خوئینی می‌گوید که با وجود این فتوا و مشکلاتی که حاکمیت برای دولت بوجود آورد، دولت به تازگی توانسته با گریز این دام، نسل سوم و چهارم اینترنت موبایل را راه‌اندازی کند. با این حال به گفته‌ی آقای موسوی، باید دید « سنگ‌اندازی‌های حاکمیت» تا کجا خواهد بود و شاید هنوز قضاوت برای نسل سوم و چهارم تلفن همراه زود باشد.

حدود یک هفته پس از مناظره‌ی جنجالی صدا و سیما، گزارش شد که تعرفه‌ی اینترنت موبایل در ایران کاهش یافته است. به گزارش خبرگزاری فارس، کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات روز یکشنبه، دوم آذرماه در نشستی تعرفه اینترنت موبایل را از ۲/۵ ریال به ازای هر کیلوبایت به ۰/۵ ریال کاهش داد. محمود واعظی،  وزیر ارتباطات در گفتگو با شبکه خبر، دلیل اصلی اصلاح و بازنگری تعرفه موبایل را «نارضایتی عمومی» اعلام کرد.

آقای واعظی در عین حال بهتر شدن کیفیت خدمات تلفن همراه را منوط به همکاری شهرداری تهران با اپراتورهای تلفن همراه دانست و گفت: «ارائه خدمات ارتباطی بخشی از خدمت رسانی به مردم است که امیدواریم شهرداری نیزدر این زمینه با اپراتورها همکاری لازم را داشته باشد.»

تصمیم کمیسیون تنظیم مقررات ارتباطات و اظهارات آقای واعظی نشان می‌دهد که تمایل دولت روحانی برای بهتر کیفیت خدمات تلفن همراه بیشتر شده است. با این حال باید دید که دیگر ارکان حاکمیت مانند صدا و سیما و شهرداری، تا چه حد اجازه‌ی استفاده‌ی بی‌دغدغه‌ی مردم از اینترنت پرسرعت تلفن‌های همراه را خواهد داد.